أولاً: الشروط والأحكام – العربية

1. مقدمة

مرحباً بك في متجر Okaz | عكاز.

يختص متجر Okaz | عكاز بتوفير وبيع المنتجات الرقمية والدورات التعليمية والمحتوى التعليمي الرقمي والملفات والأدوات التعليمية وغيرها من المنتجات الرقمية عبر الموقع الإلكتروني:

okaz.store

باستخدام الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو شراء أي منتج أو دورة من المتجر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو شراء منتجاتنا.

2. طبيعة المنتجات والخدمات

يقدم Okaz | عكاز منتجات رقمية وتعليمية تهدف إلى مساعدة العملاء على التعلم وتطوير المعرفة والمهارات.

تشمل المنتجات، على سبيل المثال لا الحصر:

الدورات التعليمية الإلكترونية.
الكتب والكتيبات الرقمية.
ملفات PDF والملفات التعليمية.
القوالب والجداول والملفات المساعدة.
حزم التعليمات والمطالبات الخاصة بأدوات الذكاء الاصطناعي.
الأدوات والموارد الرقمية الأخرى.

المنتجات التي يقدمها المتجر هي مواد تعليمية وإرشادية وليست وعداً بتحقيق دخل أو أرباح أو نتائج محددة.

3. عدم ضمان النتائج

نحن لا نضمن لأي عميل تحقيق:

دخل معين.
أرباح معينة.
عدد معين من العملاء أو المتابعين.
نجاح تجاري.
مبيعات أو تحويلات.
وظيفة أو مشروع.
نتائج مالية أو مهنية محددة.

أي أمثلة أو حالات أو نتائج يتم عرضها، إن وجدت، هي لأغراض توضيحية وتعليمية فقط ولا تمثل ضماناً بأن العميل سيحقق نتائج مماثلة.

يعتمد تحقيق أي نتيجة على عوامل متعددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مهارات العميل، الجهد المبذول، التطبيق العملي، السوق، التوقيت، المنافسة، الظروف الاقتصادية، والمنصات أو الأدوات الخارجية.

شراء المنتج لا يعني شراء نتيجة مضمونة.

4. طبيعة المحتوى

المحتوى الذي يقدمه Okaz | عكاز هو محتوى تعليمي وإرشادي عام.

ولا يشكل المحتوى:

استشارة مالية.
استشارة استثمارية.
استشارة قانونية.
استشارة ضريبية.
ضماناً تجارياً.
وعداً بتحقيق أرباح.

يجب على العميل تقييم مدى ملاءمة المعلومات لظروفه الخاصة وإجراء ما يلزم من بحث وتحقق قبل اتخاذ أي قرار تجاري أو مالي.

5. الأسعار والدفع

يتم عرض سعر كل منتج على صفحة المنتج وقت الشراء.

قد تتغير الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم إتمامها وقبولها قبل التغيير، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

يتعين على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام عملية الشراء.

يكون العميل مسؤولاً عن التأكد من صحة البريد الإلكتروني وبيانات التواصل التي يقدمها، حيث قد يتم إرسال روابط أو معلومات الوصول إلى المنتج إليها.

6. المنتجات الرقمية والتسليم

بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح، قد يتم تسليم المنتج الرقمي أو إتاحة الوصول إليه إلكترونياً.

قد يتم التسليم عن طريق:

البريد الإلكتروني.
حساب العميل.
رابط تحميل.
منصة تعليمية.
صفحة الوصول إلى المنتج.
أي وسيلة إلكترونية أخرى يعتمدها المتجر.

يعتبر المنتج قد تم تسليمه عندما يتم توفير وسيلة معقولة للوصول إليه أو تحميله.

يتحمل العميل مسؤولية توفير جهاز واتصال بالإنترنت وبرامج مناسبة لاستخدام المنتج، ما لم ينص وصف المنتج صراحةً على خلاف ذلك.

7. سياسة عدم الإرجاع والاسترداد للمنتجات الرقمية

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، فإن المنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو تمكين العميل من الوصول إليها لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد لمجرد تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في استخدام المنتج.

يشمل ذلك، على سبيل المثال:

الدورات التي تم منح العميل إمكانية الوصول إليها.
الملفات الرقمية التي تم إرسالها أو إتاحتها.
الكتب والكتيبات الرقمية.
القوالب والملفات.
المنتجات التي تم تنزيلها.
المنتجات التي أصبح العميل قادراً على الوصول إليها.

لا يؤثر هذا البند على أي حق إلزامي للمستهلك يقرره النظام السعودي أو على أي حالة يكون فيها الاسترداد واجباً بموجب النظام.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.

8. الملكية الفكرية

جميع المنتجات والمحتويات التي يوفرها Okaz | عكاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

النصوص.
الفيديوهات.
التصاميم.
الصور.
الملفات.
الكتيبات.
الدورات.
القوالب.
العلامات التجارية.
الشعارات.
أسماء المنتجات.
المحتوى التعليمي.
المواد الصوتية والمرئية.

هي مملوكة لـ Okaz | عكاز أو مرخصة له، وتتمتع بالحماية بموجب الأنظمة ذات الصلة.

شراء المنتج يمنح العميل ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للبيع أو النقل لاستخدام المنتج لأغراضه الشخصية والتعليمية، ما لم ينص المنتج صراحةً على خلاف ذلك.

9. منع إعادة البيع والمشاركة

يحظر على العميل، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Okaz | عكاز:

إعادة بيع أي منتج.
مشاركة المنتج مع أشخاص آخرين.
نشر المنتجات على مواقع أو منصات أخرى.
رفع الملفات على خدمات التخزين أو المنتديات العامة.
توزيع روابط الوصول.
نسخ المحتوى بغرض توزيعه.
تأجير أو ترخيص المنتجات للغير.
استخدام المحتوى لإنشاء منتج منافس يعتمد بشكل جوهري على محتوى Okaz.
إزالة أو تغيير حقوق الملكية أو العلامات التجارية الموجودة على المحتوى.

ويُسمح باستخدام المنتج وفق الترخيص الممنوح للمشتري فقط.

10. إساءة استخدام العلامة التجارية

لا يجوز استخدام اسم Okaz | عكاز أو شعاره أو هويته التجارية أو محتواه بطريقة توحي بوجود علاقة أو شراكة أو اعتماد رسمي غير موجود.

كما يحظر:

انتحال شخصية Okaz | عكاز.
إنشاء حسابات أو مواقع تنتحل هوية المتجر.
استخدام العلامة التجارية لبيع منتجات غير مصرح بها.
استخدام اسم المتجر في عمليات احتيالية أو مضللة.
تشويه أو تحريف العلامة التجارية أو محتواها.
استخدام محتوى المتجر للإضرار بسمعته أو خداع العملاء.

ويحتفظ Okaz | عكاز بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة لحماية حقوقه ومصالحه.

11. الحسابات والوصول

إذا تطلب المنتج إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو السماح لأشخاص آخرين باستخدام الحساب بطريقة تخالف طبيعة المنتج أو شروط الترخيص.

يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود دلائل معقولة على إساءة استخدام الحساب أو مشاركة المنتجات أو محاولة تجاوز أنظمة الوصول.

12. توفر الموقع والخدمات

نسعى إلى المحافظة على توفر الموقع والمنتجات والخدمات، إلا أننا لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

قد تحدث انقطاعات بسبب:

الصيانة.
تحديثات النظام.
الأعطال التقنية.
خدمات الاستضافة.
مزودي الخدمات الخارجيين.
مشاكل الإنترنت.
أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

13. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي بعض المنتجات أو المحتويات على روابط أو إشارات إلى مواقع أو منصات أو أدوات تابعة لأطراف أخرى.

Okaz | عكاز لا يتحكم في هذه الجهات ولا يضمن توفرها أو أسعارها أو سياساتها أو نتائج استخدامها.

يكون استخدام الخدمات الخارجية خاضعاً لشروط وسياسات تلك الجهات.

14. المحتوى التعليمي والذكاء الاصطناعي

قد تتضمن بعض المنتجات معلومات أو أدوات متعلقة بالذكاء الاصطناعي أو منصات خارجية.

قد تتغير هذه المنصات أو أدواتها أو سياساتها أو أسعارها أو خصائصها بمرور الوقت.

لذلك لا نضمن أن كل طريقة أو أداة أو تعليمات ستظل متوافقة مع منصة خارجية بشكل دائم.

15. السلوك المحظور

يحظر استخدام الموقع أو المنتجات في أي نشاط غير مشروع أو احتيالي أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

كما يحظر استخدام المنتجات بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين.

16. تعليق أو إنهاء الوصول

في حال وجود مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو إساءة استخدام واضحة للمنتجات أو الحساب أو الموقع، يجوز لـ Okaz | عكاز تعليق أو إنهاء الوصول إلى الحساب أو المحتوى، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أخرى يقررها النظام.

ولا يجوز تفسير هذا البند على أنه إسقاط لأي حق إلزامي للمستهلك.

17. الشكاوى والتواصل

يمكن للعملاء التواصل مع Okaz | عكاز من خلال:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: okaz.store

ويُرجى توضيح رقم الطلب وشرح المشكلة وإرفاق أي معلومات أو مستندات ذات صلة عند تقديم الشكوى.

18. حماية البيانات والخصوصية

قد يقوم Okaz | عكاز بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم المنتجات والخدمات وإدارة الطلبات والتواصل مع العملاء.

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.

19. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه الشروط وأي حكم إلزامي مقرر بموجب النظام، يتم تطبيق الحكم النظامي الإلزامي، ويظل باقي الشروط سارياً بالقدر الذي يسمح به النظام.